» 危機に直面した時

 

マクドナルドで注文する時は専用アプリを使っている。

 

これ、アプリ内でポイントが貯まるからお得。

 

最近マックはたまにしか行かないけど、それでもコツコツ続けていればコーヒー１杯無料になるくらいは貯まるのだ。

 

ちょっと前、初めてそのポイントを使ってコーヒーを注文しようと思いマックへ行った。

 

ポイントが使えるなー、何だか嬉しいわー、と喜び勇んでマックに到着した。

 

アプリを開きポイントでコーヒーを注文、、、ここまで進んだ時にシステムエラー。

 

というか、その時かなりの店舗でアプリが使用不能になったらしい。

 

あいやー、残念。

 

でもポイントは最終支払いまで終わってないからアプリ内に残っているだろうと思って、その日は普通に支払ってコーヒーを飲んだ。

 

 

数日後、そうだマックのポイントがあったと思い再びチャレンジ。

 

到着してアプリを開くが、、、ポイントが消えている。

 

履歴を見ると使ったことになっている。

 

そういうこともあるんだな。

 

しかし、どうしよう。

 

あきらめるのはちょっと惜しい。

 

店員さんに聞いてみた。

 

あの日の事情を説明し、アプリの履歴を見てもらった。

 

そしたらなんと、「大変ご迷惑おかけしました」ってコーヒー１杯出してくれた。

 

いやー、勉強になったね。

 

危機に直面した時。

 

大切なのは、行動の裏付けになる記録を提示する事。

 

誠実に、キチンと説明すること。

 

そしてあきらめない事。

 

 

マックのアプリが勉強になった。

 

・・・ちっちゃい危機やな。

 

 

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