» 窓口コミュニケーション

 

郵便局に行った時の話。

 

番号札を呼ばれて窓口へ。

 

お願いしたい用件を差し出す。

 

それを受け取った窓口の若い女性職員さん。

 

 

少々お待ちくださいと言われたちょっとの間。

 

 

『年賀ハガキの当選番号ご確認済ですか？』

 

「あ、見ました～」

 

『そうですか、どうでしたか？』

 

「外れてました～」

 

『あ～、スミマセン！なかなか当たりませんよね～！私も外れました～』

 

 

ほんのちょっとの時間のちょっとした会話。

 

スゴく若い職員さんなのに、固さも嫌味も無く自然にほんわかした会話を楽しめた。

 

窓口コミュニケーションの心地よさを味わった、というお話。

 



 

 

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